(通讯员：钟钰)在长三角纵横交错的高铁网中，有这样一支队伍：他们日夜守护着车站的闸机、电梯、空调、消防、信息屏显等万千设备，为千万旅客的平安出行筑起坚实屏障。他们是上铁智能公司的客站设备运维人员——一支3300余人的队伍，管理着中国铁路上海局管内300余个车站、超45万套设备。
2025年12月，上海上铁智能科技有限公司正式成立，由中国铁路上海局集团有限公司全资持股。作为一家全新组建的现代化客站设备维保企业，公司承担着高铁车站信息、空调、配电、消防、电梯五大系统的维保重任。五大专业如同五根手指，各有专长，但只有握成拳头才能形成合力。如何打破专业壁垒?如何消除岗位倦怠?如何让人员真正“动起来、活起来”?上铁智能公司的答案是——以岗位交流激活团队的内生动力。
破茧：跳出舒适圈，重塑洞察力
长期固守一个岗位，视野容易受限，思维容易固化。空调工只盯着空调机组，电工只看配电箱，消防只查烟感探头——每个人都在自己的“一亩三分地”里精耕细作，却看不到系统之间的关联。岗位交流的第一步，是让员工走出熟悉的领域，进入陌生的环境。
苏博，现任合肥维保部技术专员。去年从黄山综合工区副工长交流到新岗位时，面对完全陌生的消防履历审核、应急预案抽查，他一度自我怀疑：“我一个门外汉，能干好吗?”随着工作深入，他逐渐明白——很多工作干不好，不是技能不行，而是意识不到位。“管理松一分，现场就可能松十分。”这次交流让他完成了从“执行者”到“管理者”的思维转变。交流结束时，各站提交的巡检视频质量明显提高，现场人员也认识到记录仪既是监督更是保护。
马小晨，现任合肥西综合工区副工长。交流到合肥维保部技术专员岗位后，他同样经历了从“心里没底”到“渐入佳境”的过程。以前在工区总觉得上面布置的任务“不接地气”，现在才知道，下发一项工作要求要考虑那么多因素——既要符合规范，又要兼顾现场实际。回到工区后，他对照标准化要求，统一记录标准、规范归档分类，让团队的执行力实实在在落了地。
这种“跨界”体验带来的不仅是新鲜感，更是认知的重塑。当一个人被迫放下过去的经验，用全新的视角去观察、去学习、去思考时，洞察力便在无形中被激活。
换位：多维度视角，淬炼组织力
岗位交流的精髓不在于“会做”，而在于“会看”。
从工班视角关注“怎么做”，到工区视角关注“怎么管”，再到维保部视角关注“怎么优”——上铁智能公司的人才培养，着力锻造员工的“三级视角”能力。
刘东旭，现任淮南南综合工区班组长。从班组到工区，从只管好自己的“一亩三分地”到统筹多个专业、协调各方资源，最初的几天他确实手忙脚乱：电梯报修、消防联动测试、空调负荷调整、配电巡检……各专业的电话同时打进来，一度不知道该先处理哪一个。但正是这种“被逼着往前走”的压力，让他开始真正理解什么叫“管理”。“这次交流不是学会了多少新技术，而是完成了一次从'听命令干活'到'想明白再干'，从'只管自己专业'到'看懂整个系统'的改变。”他带领的颍上北站拿到了标准化试点站公司评比第一名。
这就是视角转换带来的质变——从“被动执行者”变成了“主动思考者” 。这种“向上看”的经历，让每个人都能站在更高的维度理解自己的工作价值。
联通：跨层级沟通，激活团队活力
岗位交流最大的障碍往往不是技能差异，而是沟通壁垒。但恰恰是这些阻力，为培养沟通能力提供了机会。
夏昊天，现任安庆综合工区副工长。刚来到安庆西综合工区时，面对全新的工作环境和业务领域，从技术到管理、从执行到协调，角色的转变让他一度不知从何下手。“岗位交流不是简单的换地方干活，而是一次思维的破局。”他将交流所得固化为制度机制，通过发挥“传帮带”作用，带动团队共同进步，真正实现了经验共享、优势互补。
张欢，现任淮南南综合工区工长。刚到合肥综合工区时，他最头疼的是“明明大家都挺辛苦，为什么问题反复出现”?后来他发现，问题不在人，而在机制。“之前我总盯着'人有没有好好干'，却没给大家搭好'好好干的架子'。”他带头把自己脑子里积累的经验，整理成所有人都能照着走的标准。团队的执行力明显提升，安全隐患大大减少。这次交流让他完成了从“盯人”到“建机制”的思维转变。
激活：让队伍“动起来”，让思维“活起来”
岗位交流最生动的注脚，来自宋赟恺的故事。
现任合肥综合工区副工长的宋赟恺，交流到淮南南综合工区担任代理工长时，面对的是陌生的工区、管辖站点多线路长、专业监管依赖第三方维保、人员水平参差不齐等棘手问题。“我真不知道从哪下手。”但他逐渐感悟到：管理是要扎根现场、直面问题。很多问题表面看是执行力不强，根子上是机制不顺、责任不清。
于是，他从制度破局——牵头优化组织架构，设立工区专职技术员;修订绩效分配细则，打破“大锅饭”，奖勤罚懒;以颍上北站为试点推进标准化建设，形成可复制的样板。成效立竿见影：工区电梯故障率从49%降至5%，维保漏项基本杜绝;信息机房标准化经验在全维保部推广;员工主动报名天窗作业，消防未取证人员全部报名，重复性问题连续4个月未出现。
正如他在交流结束后所说：“走出去，才能看见更大的世界;沉下去，才能真正读懂管理的本质。 ”
战略引领：人才强企，筑牢高质量发展根基
岗位交流的生动实践，背后是上铁智能公司对人才战略的深远布局。
在公司第一届一次职工大会上，公司主要领导明确提出：要深入实施人才强企战略，系统性优化人才培养体系，完善“一专多能”职业发展通道，通过星级评定、实战演练、专项培训等方式，加快培养精通技术、善于管理、勇于创新的复合型与高技能人才。公司因改革而生、依战略而兴，在服务国家重大战略、保障重大活动运输安全中展现过硬担当，在推动运维行业技术进步、探索智能化管理模式上实现关键突破。
在年度工作会议上，公司进一步强调：要牢固树立“一盘棋”思想，以钉钉子精神确保各项部署要求落到实处，以更加昂扬的斗志、更加扎实的举措，加速推动公司转型升级和高质量发展。
事实上，上铁智能科技的人才培养实践并非孤例。当前，全路正大力推进“人才强路”战略。今年4月，同济大学与国铁上海局签署2026年度合作备忘录，双方重点围绕高铁基础设施监测和铁路科技创新领域持续深化科研合作，并立足轨道交通行业人才培养，助力国铁上海局人才队伍高质量建设。从全路到局内，从高校到企业，一张覆盖广泛的人才培养网络正在加速织就。
高铁站的每一盏灯、每一部电梯、每一台空调，都是无数上铁智能人默默守护的结果。但上铁智能科技不能满足于“解决问题”，而要追求“做得更好”。岗位交流的意义，不仅在于培养多面手，更在于锻造一支具有洞察力、组织力、沟通力的团队。当每个人都学会从工班的角度看执行、从工区的角度看管理、从维保部的角度看发展，当所有人都能在不同的岗位上找到价值感和成就感，这支队伍就不再是一颗颗孤立的螺丝钉，而成为一个有机运转、充满活力的生命体。
而这，正是上铁智能公司在高质量发展道路上的核心竞争力所在。
